Técnicas de Negociación y Fidelización de clientes
| PROGRAMA
TECNICAS DE NEGOCIACIÓN MÓDULO 1 CONCEPTO Y CLASES DE NEGOCIACIÓN Concepto Características del negociador Estilos de negociación Tipos de negociadores Estrategias Tácticas Comunicación Lenguaje Asertividad Lugar de la negociación MÓDULO 2 FASES DE LA NEGOCIACIÓN Momento de iniciar la negociación FASES DE LA NEGOCIACION La preparación El desarrollo de la negociación El cierre MÓDULO 3 FACTORES DE ÉXITO EN LA NEGOCIACIÓN Introducción Negociación en grupo Comida de trabajo Comida de trabajo Negociaciones internacionales MÓDULO 4 LA NEGOCIACIÓN EN EL ÁMBITO ASEGURADOR
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES MÓDULO 1 FIDELIZACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA MÓDULO 2 ESTRATÉGIAS PARA FIDELIZAR A LOS USUARIOS MÓDULO 3 LA SATISFACCIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS: FIDELIZAR A LOS CLIENTES MÓDULO 4 TENDENCIAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES MÓDULO 5 RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE EXTERNO M¡MÓDULO 6 LA FIDELIZACION DEL CLIENTE DE SEGUROS MÓDULO 7 CONTENIDO PRÁCTICO |
Duración del curso: 15 horas.
€150.00
