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La importancia del Mediador de Seguros: Funciones y Servicio al Cliente

PROGRAMA

Introducción

MODULO 1   Conociendo qué es un mediador de seguros

MÓDULO 2   Las Funciones de un mediador de seguros:

2.1 Las fases del ciclo de distribución del seguro

2.1.1 Fase inicial

2.1.1.1  La Función Comercial

2.1.1.2 Inboud Marketing Y  Nuevas Tendencias en Ventas de seguros

2.1.2. Fase de precontratación

2.1.2.1 Deber de información previa al cliente

2.1.3 Fase de contratación

2.1.3.1  Los tipos de ventas

2.1.3.2  La función de asesoramiento

2.1.3.3 La contratación: pasos a seguir

2.1.4  Fase post venta

2.1.4.1 La asistencia en los siniestros

2.1.4.2 Atención al cliente

MÓDULO 3   Gestión de la cartera de seguros y la fidelización de clientes

MÓDULO 4  Nuevas tendencias en  los Procesos de Gestión:

4.1 Digitalización

4.2 Omnicasnalidad.

Duración: 10 horas

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